பக்கத்தின் கீழ்பகுதியிலுள்ள படிவத்தை நிரப்புங்கள்

உங்கள் புகார்களை நாம் இவ்வாறு தான் தீர்க்கின்றோம்

• படிமுறை 1: மேற்குறிடப்பட்டுள்ள ஏதாவது இடத்தில் எம்மை அணுகி உங்களால் புகாரளிக்க முடியம். எமது பிரதிநிதிகளிடமிருந்து உங்கள் புகார் குறிப்பு இலக்கத்தை பெறுங்கள்.
• படிமுறை 2: உங்களால் புகார் சமர்ப்பிக்கப்பட்டவுடன், வங்கிப் பிரதிநிதி ஒருவர் உங்களை தொடர்பு கொள்வார். உங்கள் புகார் தீர்க்கப்படும் வரை அர்ப்பணிக்கப்பட்ட பிரதிநிதியாக அவர் உங்களுக்கு உதவுவார்.
• படிமுறை 3: உங்களது புகார் உடனடியாக அல்லது 3 வேலை நாட்களுக்குள் தீர்ப்பதற்கு நாம் நடவடிக்கை எடுப்போம்.
• படிமுறை 4: இருந்தாலும் உங்கள் புகாரின் சிக்கல் தன்மையை பொறுத்து, உங்கள் புகாரைத் தீர்க்க எமக்கு அதிக நேரம் தேவைப்பட்டால், அதனை உங்களுக்கு தெரிவிப்போம்.
• படிமுறை 5: வங்கி முன்வைத்த முடிவில் உங்களுக்கு திருப்தி இல்லையெனின், தயவுசெய்து உங்களுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட வங்கி பிரதிநிதிக்கு அதனை தெரிவிக்கவும். இதற்கு மேலதிகமாக என்ன நடவடிக்கை எடுக்க முடியும் என பார்ப்போம்.
• படிமுறை 6: உங்களுக்கு முழுத் திருப்தி ஏற்படும் வரை உங்கள் புகாரை தீர்க்க நாம் கடமைப்பட்டுள்ளோம். நீங்கள் எதிர்பார்த்த பதில் கிடைக்காவிடின், இலங்கை அலுவலகத்திலுள்ள நிதி ஒம்புட்ஸ்மென் அல்லது இலங்கை மத்திய வங்கியின் நிதி வாடிக்கையாளர் திணைக்களத்தை உங்களால் அணுக முடியும்.